Refund policy

Les créations Atelier Lycréat sont fabriquées artisanalement et personnalisées sur demande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Si un article présente un défaut ou un problème à la réception, contacte nous dans les 14 jours avec une photo à lydia.b.lycreat@gmail.com.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut ou erreur de notre part.

Procédure de réclamation :

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter l’atelier LyCréat par email dans un délai de 14 jours après réception, en joignant des photos du produit concerné. Après validation, une solution sera proposée (échange ou remboursement).
Les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas d’erreur imputable à l’atelier LyCréat.